ASUS THỪA NHẬN LỖI VÀ THU HỒI BO MẠCH CHỦ ĐANG BỐC CHÁY

Asus thừa nhận lỗi và thu hồi bo mạch chủ đang bốc cháy

- Gần đây, đã có nhiều báo cáo về việc bo mạch chủ Asus ROG Maximus Z690 bị cháy. Asus đã không chính thức thừa nhận vấn đề cho đến ngày 29 tháng 12. Công ty đã thừa nhận vấn đề và nguyên nhân cơ bản và thông báo thu hồi các bo mạch chủ bị lỗi.

- Sau khi có tin tức về bo mạch chủ bị cháy, Tom’s Hardware đã liên hệ với Asus để thông báo. Công ty đã phản hồi và đưa ra một thông cáo báo chí đầy đủ về nguyên nhân. Bạn có thể đọc toàn bộ tuyên bố dưới đây:

Bo mạch chủ Asus ROG Maximus Z690 bị cháy

- “Đối với các Khách hàng ASUS thân thiết của chúng tôi, ASUS cam kết sản xuất các sản phẩm chất lượng cao nhất và chúng tôi rất coi trọng mọi báo cáo sự cố từ các khách hàng thân thiết của mình. Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo sự cố liên quan đến bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero. Trong cuộc điều tra đang diễn ra, chúng tôi đã sơ bộ xác định được sự cố tụ điện bộ nhớ bị đảo ngược tiềm ẩn trong quá trình sản xuất từ ​​một trong những dây chuyền sản xuất có thể gây ra lỗi gỡ lỗi mã 53, không đăng hoặc hư hỏng các thành phần bo mạch chủ. Sự cố có thể ảnh hưởng đến các thiết bị được sản xuất vào năm 2021 có số bộ phận 90MB18E0-MVAAY0 và số sê-ri bắt đầu bằng MA, MB hoặc MC. Bạn có thể xác định số bộ phận của mình bằng cách tham khảo bao bì sản phẩm:

- Kể từ ngày 28 tháng 12 năm 2021, đã có một vài sự cố được báo cáo ở Bắc Mỹ. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục kiểm tra kỹ lưỡng với các nhà cung cấp và khách hàng của mình để xác định tất cả các bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero có thể bị ảnh hưởng trên thị trường và sẽ làm việc với các cơ quan chính phủ liên quan về chương trình thay thế. Xin chân thành cảm ơn mọi người vì đã kiên nhẫn và ủng hộ trong khi chúng tôi thực hiện chương trình thay thế.

- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của ASUS. "

- Hy vọng rằng tuyên bố của Asus mang lại sự rõ ràng và nhẹ nhõm rất cần thiết cho những người bỏ ra 600 đô la cho bo mạch chủ cực kỳ cao cấp này mà chúng tôi đặt tên là “bo mạch chủ Z690 cuối cùng”. Nhiều báo cáo trên các diễn đàn chính thức của Asus và subreddit của Asus chi tiết về mùi khét, mã lỗi và đám cháy thực tế. Kênh Youtube Thực tế Hardcore Overclock đã xác định chính xác vấn đề tụ điện bị lắp ngược.

- Đây không phải là lần duy nhất một nhà sản xuất phần cứng PC lớn phải đối phó với các sự cố nảy lửa. Nhà sản xuất ốp lưng và bộ làm mát AIO nổi tiếng, NZXT, đã gặp phải vấn đề với vỏ H1 mini-ITX khi kênh YouTube Gamers Nexus trình diễn cách H1 có thể bốc cháy. Có một lỗ hổng thiết kế trong đó các vít gắn kim loại từ mặt phẳng nguồn 12 volt có thể làm thủng cáp riser PCIe và làm ngắn mạch bo mạch chủ gây ra nguy cơ hỏa hoạn. Ban đầu NZXT đã thử thay thế các vít kim loại bằng vít nylon nhưng lại bị Gamers Nexus ngăn cản khi chỉ ra khả năng các nhà chế tạo thay thế nylon bằng vít kim loại một lần nữa (do đó gây ra nguy cơ hỏa hoạn). Công ty cuối cùng đã thừa nhận thất bại và loại bỏ H1 khỏi cửa hàng trực tuyến của họ cho đến khi họ có thể cài đặt cáp riser PCIe Gen3 được thiết kế lại.

- Đối với chủ sở hữu bo mạch chủ ROG Maximus Z690, bạn nên kiểm tra số sê-ri và bộ phận của mình để xem liệu của bạn có bị ảnh hưởng hay không và có thể tránh sử dụng nó cho đến khi Asus có thể gửi bo mạch chủ thay thế.