CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Kính gửi: quý khách hàng thân thiết LAPTOPNEW.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua các sản phẩm tại hệ thống LAPTOPNEW (hoặc mua hàng trực tuyến). LAPTOPNEW xin thông báo về điều khoản đổi trả và bảo hành như sau:

1. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1
- LAPTOPNEW sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương tự khi:
+ Sản phẩm phát sinh lỗi linh kiện phần cứng do NSX trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đối với các dòng Laptop Notebook, PC Desktop, Linh phụ kiện, Gaming Gear .
ĐIỀU KIỆN:
- Sản phẩm do LAPTOPNEW cung cấp, đầy đủ thùng hộp, không bị trầy xước hay dán keo.
- Sản phẩm được thẩm định lỗi phần cứng từ NSX.
- Sản phẩm được đổi mới khi LAPTOPNEW còn hàng (hoặc Đổi qua sản phẩm khác tương đương hoặc chênh lệch).

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành trực tiếp tại TTBH của NSX trên toàn quốc (hoặc tại hệ thống cửa hàng LAPTOPNEW).
- LAPTOPNEW không chịu trách nhiệm, đảm bảo về phần mềm và dữ liệu khách hàng khi nhận bảo hành sản phẩm.

CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
- Sản phẩm không phải cung cấp bởi LAPTOPNEW.
- Sản phẩm đã hết thời hạn Bảo hành.
- Sản phẩm không có tem LAPTOPNEW (hoặc không tem nhà sản xuất).
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va đập, cấn móp, bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa dẫn đến hư hỏng linh kiện phần cứng bên trong máy.
- Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt ,hoả hoạn, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm oxy hoá, bị đất cát, nước đổ vào.
- Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách được NSX chuẩn đoán.
- Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng đời, hạ đời Bios.
- Không bảo hành đối với quà tặng khuyến mãi.
- Riêng màn hình máy tính trên 5 điểm chấm sáng theo quy định NSX.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI / NÂNG ĐỜI SẢN PHẨM KHÁC:
- Sản phẩm phải do LAPTOPNEW cung cấp (hoặc sản phẩm chính hãng đính kèm hoá đơn mua hàng).
- Sản phẩm KHÔNG: rơi rớt, va đập, vô nước hay đã từng bảo hành.
- Sản phẩm nguyên tem NSX, chưa tháo và nâng cấp máy.
- Sản phẩm và các tính năng vẫn đang hoạt động bình thường.
- Sản phẩm không vượt quá 2 năm so với hiện tại
- Mức khấu hao cho sản phẩm khách hàng như sau:
+ Mức khấu hao 30% / 3 tháng đầu tiên.
+ Mức khấu hao thêm 10% / 3 tháng tiếp theo
*Lưu ý: giá thu hồi dựa trên mức giá thời điểm hiện tại cho laptop văn phòng, laptop gaming. Riêng Laptop cao cấp HiEnd sẽ có thẩm định trực tiếp và chính sách thu giá riêng.

- Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận tiếp nhận & thẩm định - SDT/Zalo: 0948377986 (Thời gian: 09:00 - 20:00, Từ Thứ 2 - Thứ 7).

*Ngày cập nhật: 01.01.2025

trích từ BAN ĐIỀU HÀNH LAPTOPNEW