Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tại Laptopnew

Kính gửi: quý khách hàng thân thiết LAPTOPNEW.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua các sản phẩm tại hệ thống LAPTOPNEW (hoặc mua hàng trực tuyến). LAPTOPNEW xin thông báo về điều khoản đổi trả và bảo hành như sau:

1. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1
- LAPTOPNEW sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương tự khi:

• Sản phẩm phát sinh lỗi linh kiện phần cứng do NSX trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đối với các dòng Laptop Văn Phòng, Desktop Linh kiện, Gaming Gear.
• Sản phẩm phát sinh lỗi linh kiện phần cứng do NSX trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua đối với các dòng Laptop Gaming.

ĐIỀU KIỆN:

• Sản phẩm do LAPTOPNEW cung cấp, đầy đủ thùng hộp, không bị trầy xước hay dán keo.
• Sản phẩm được thẩm định lỗi phần cứng từ TTBH của NSX.
• Sản phẩm được đổi mới khi LAPTOPNEW còn hàng (hoặc Đổi qua sản phẩm khác tương đương hoặc chênh lệch).
• Trường hợp quý khách muốn hoàn tiền thì khấu hao 10% giá trị sản phẩm.

Nhằm hỗ trợ khách hàng trải nghiệm những sản phẩm mới nhất hiện nay. Laptopnew triển khai chính sách thu và nâng cấp các dòng mới nhất hiện nay. Chính sách và điều kiện áp dụng như sau:
*Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chính hãng được mua tại LAPTOPNEW hoặc bất cứ tại các đại lý uỷ quyền của NSX.
- Máy đầy đủ phụ kiện (pin, sạc, sách hướng dẫn, thùng máy).
- Không rơi rớt, móp méo và không vô nước.
- Máy chưa bung hay đã bảo hành phần cứng.
- Máy vẫn đang hoạt động, đầy đủ tem bảo hành, vẫn còn thời gian bảo hành.
- Xuất trình phiếu mua hàng và thời gian mua hàng trước đây.
- NV Laptopnew sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo mức quy đổi khấu hao dựa trên tình trạng sản phẩm, mức giá hiện hành và theo chính sách của Laptopnew. Vui lòng liên hệ Bộ phận thẩm định SĐT/Zalo: 0948377986 để được tư vấn và giải đáp.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Các trường hợp bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không phải cung cấp bởi Laptopnew.
- Sản phẩm đã hết thời hạn Bảo hành.
- Sản phẩm không có tem Laptopnew (hoặc tem nhà sản xuất).
- Số mã vạch / số seri number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu mua hàng của Laptopnew. Phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm, bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt ,hoản hoạn, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm oxy hoá, bị đất cát, nước vào do vận chuyển không đúng cách.
- Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách.
- Màn hình bị nứt do bị cấn, bị va đập.
- Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng đời, hạ đời Bios.
- Không bảo hành đối với quà tặng khuyến mãi.
- Laptopnew không chịu trách nhiệm, đảm bảo về phần mềm và dữ liệu khách hàng khi nhận bảo hành sản phẩm.
- Khách hàng có thể bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của NSX trên toàn quốc hoặc tại các cửa hàng LAPTOPNEW.

*Điều kiện: Máy và các phụ kiện đi kèm, thùng hộp đầy đủ và không bị trầy xước. (Riêng màn hình LCD trên 5 điểm chấm sáng theo quy định NSX).
- Trường hợp máy trầy xước tuỳ theo tình trạng nặng nhẹ mà sẽ có mức khấu hao từ 0 - 10%.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC & HOÀN TIỀN:
- Khách hàng muốn hoàn tiền sẽ phải chịu khấu hao 20% giá trị máy trong tháng đầu tiên, những tháng tiếp theo sẽ khấu hao thêm 5%/tháng.
*Lưu ý: giá thu hồi dựa trên mức giá thời điểm hiện tại.
- Khách hàng muốn đổi qua dòng máy khác sẽ tính phần chênh lệch giá trị giữa các dòng máy. (Lưu ý: sau khi đã trừ đi khấu hao theo quy định). Ngoài ra, quý khách sẽ được hỗ trợ thêm 10% (không quá 1.000.000 VND) của sản phẩm mới.

Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ CallCenter: 1800 7003. Line: 3 (Thời gian: 10h00 - 17h00, Từ Thứ2 - Thứ7).

*Ngày cập nhật: 01.12.2021

trích từ BAN ĐIỀU HÀNH LAPTOPNEW