Windows 10 dính lỗi lạ khiến hàng loạt máy in không hoạt động

Windows 10 dính lỗi lạ khiến hàng loạt máy in không hoạt động

Các bản cập nhật mới của Windows 10 có nhiệm vụ giúp tăng cường bảo mật cho nền tảng. Tuy nhiên, update gần đây lại không may gặp phải các lỗi khó chịu, khiến người dùng không thể in ấn tài liệu.

Windows 10 gặp lỗi khiến máy in không thể hoạt động. Ảnh: Cottonbro / Pexels

Vào ngày 9 tháng 6 vừa qua, Microsoft đã phát hành bản cập nhật lỗi KB4560960 & KB4557957 và người dùng bắt đầu gặp sự cố ngay sau khi cài đặt. Theo như báo cáo của người dùng trên Reddit và diễn đàn Microsoft Answers cho thấy, vấn đề này không chỉ ảnh hưởng một mà đến nhiều loại máy in khác nhau như HP, Canon, Panasonic, Brother và Ricoh. Một số người dùng thậm chí còn cho biết không thể in các tệp dưới dạng PDF.

Bản thân Microsoft cũng đã đưa ra thông báo thừa nhận rằng bản cập nhật KB4557957 có thể khiến một số máy in nhất định không thể hoạt động. Gã khổng lồ công nghệ cảnh báo người dùng rằng dịch vụ Print Spooler có thể bị lỗi hoặc tắt đột ngột khi in và không cho ra bản in từ máy in bị ảnh hưởng. Ngoài ra, ứng dụng liên quan đến quá trình in có thể bị đóng bất chợt và vấn đề có thể gây ảnh hưởng đến các máy in dựa trên phần mềm, ví dụ như tùy chọn “in ra định dạng PDF” chẳng hạn.

Công ty vẫn đang tiến hành sửa chữa và hứa sẽ cung cấp thêm thông tin. Hiện tại, người dùng bị ảnh hưởng sẽ phải chịu khó thay thế trình điều khiển máy in (driver) của họ hoặc gỡ cài đặt các bản cập nhật Windows 10 tháng 6. Tuy nhiên, những người tiến hành cách thứ hai cần cài đặt một loạt các bản cập nhật bảo mật và sẽ tiêu tốn kha khá công sức.