CHỦ SỞ HỮU MACBOOK M1 ĐANG KIỆN APPLE VÌ MÀN HÌNH BỊ NỨT

Chủ sở hữu MacBook M1 đang kiện Apple vì màn hình bị nứt

- Một số khiếu nại đã được gửi đến về việc màn hình MacBook M1 của Apple bị nứt trong quá trình sử dụng bình thường. MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 đều nằm trong vấn đề nứt vỡ bất thường này. Tuy nhiên, Apple cho đến nay vẫn từ chối nhận trách nhiệm.

- Theo báo cáo của 9to5Mac, vấn đề bắt đầu khi chủ sở hữu MacBook M1 nhận thấy rằng màn hình của họ bị nứt khi chỉ mở và đóng nắp của máy tính xách tay. Nhiều chủ đề trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple và Reddit chứa đầy những lời phàn nàn như vậy. Người dùng cũng cho biết các vết nứt chỉ xuất hiện ở lần tiếp theo họ sử dụng máy sau khi đặt máy xuống.

ảnh do người dùng gửi từ 9to5Mac về màn hình MacBook bị nứt.

- Tuy nhiên, Apple vẫn không bị thuyết phục, đổ lỗi cho các vết nứt là do hư hỏng ngẫu nhiên trong quá trình xử lý. Xem cách người khổng lồ công nghệ đang giải quyết vấn đề này, vấn đề đã được đưa đến công ty luật Migliaccio & Rathod LLP.

- Theo điều tra của công ty luật, “Nhiều người dùng cáo buộc rằng họ đã mở thiết bị của mình từ vị trí đóng mà không tạo bất kỳ áp lực nào quá mức, chỉ để tìm thấy các vết nứt nghiêm trọng trên màn hình võng mạc, thường đi kèm với các thanh màu đen chạy ngang màn hình. Những người khác báo cáo rằng vết nứt xảy ra sau một sự điều chỉnh đơn giản về góc nhìn của màn hình. Trong những trường hợp này, một người tiêu dùng hợp lý sẽ không mong đợi hành động như vậy làm hỏng thiết bị của họ, chứ chưa nói đến việc gây ra vết nứt màn hình làm suy giảm chức năng của thiết bị. "

- Trong một số trường hợp, công ty đã sửa chữa màn hình mà không cần sạc gì cả. Tuy nhiên, những khách hàng khác đã không may mắn như vậy. Công ty đã tính phí rất nhiều người tiêu dùng này từ 300 đến 800 đô la cho việc thay thế màn hình. Họ cũng cho rằng lý do đằng sau vết nứt bất thường là do các mảnh vụn nhỏ đã tìm cách tìm đường giữa màn hình và bàn phím.

- “Thật không may, dịch vụ khách hàng của Apple đã không tiếp nhận những lời phàn nàn này. Người dùng phàn nàn rằng đại diện của Apple khẳng định thủ phạm là một vật hoặc hạt nhỏ mắc kẹt giữa bàn phím và màn hình khi đóng cửa, ngay cả khi lời giải thích đó hoàn toàn đi ngược lại với trải nghiệm của người dùng, ”Migliaccio & Rathod LLP nói.

- Tuy nhiên, chủ sở hữu MacBook M1 không bằng lòng với các tuyên bố của Apple và do đó đã đưa vấn đề ra tòa. Công ty luật cho biết, “Migliaccio & Rathod LLP hiện đang điều tra Apple về các báo cáo rộng rãi rằng màn hình võng mạc trong dòng máy tính xách tay MacBook M1 gần đây của họ dễ bị nứt màn hình trong quá trình sử dụng bình thường. Nhiều người nghi ngờ rằng màn hình không đủ cứng để chịu được áp lực bình thường khi mở, đóng hoặc điều chỉnh vị trí của nó, một vấn đề mà Apple không đưa ra lời cảnh báo trước. Dù thế nào đi nữa, người dùng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chi tới 600 đô la để sửa chữa màn hình của họ mà không có gì đảm bảo rằng lỗi nứt màn hình sẽ không tái phát vào một ngày sau đó ”.