Bản cập nhật Windows 10 làm "sập" một loạt máy Lenovo ThinkPad

Bản cập nhật Windows 10 làm "sập" một loạt máy tính xách tay Lenovo ThinkPad

Hiện có một cách giải quyết tạm thời, trong khi chờ Microsoft và Lenovo đưa ra phương án khắc phục triệt để.

Đôi khi có cảm giác như những nỗ lực của Microsoft trong việc liên tục cập nhật Windows 10 chỉ dẫn đến một mớ lỗi hài hước, nhưng những người bị ảnh hưởng thì lại không cười nổi. Điều đó chắc chắn đúng, nếu bạn đang sở hữu một chiếc máy tính xách tay Lenovo ThinkPad và đột nhiên gặp phải lỗi màn hình xanh Blue Screen.

Hãy yên tâm vì chưa chắc bạn đã làm sai điều gì, mà nhiều khả năng thủ phạm chính là bản cập nhật gần đây cho Windows 10 và có vẻ như nó gây ảnh hưởng đến mọi mẫu ThinkPad từ năm 2019 trở đi.

Như Lenovo đã nêu trong một tài liệu hỗ trợ (thông qua BetaNews), những người dùng bị ảnh hưởng có khả năng gặp phải màn hình xanh ở một số tình huống - bao gồm khi khởi động laptop, khi khởi động Lenovo Vantage (một ứng dụng hỗ trợ đi kèm) và khi quét bằng phần mềm chống vir-rút Windows Defender được tích hợp sẵn của Windows 10.

Không chỉ dừng lại ở màn hình xanh.

Bản cập nhật còn ngăn người dùng đăng nhập qua Windows Hello, cũng như phát sinh các lỗi liên quan đến cả Intel Management Engine và camera IR.

Microsoft đã ghi nhận vấn đề và cho biết nguyên do, rằng những laptop bị lỗi "hạn chế cách các quy trình có thể truy cập không gian cấu hình thiết bị kết nối thành phần ngoại vi (PCI) trong các điều kiện cụ thể. Các quy trình truy cập không gian cấu hình thiết bị PCI phải sử dụng các cơ chế được hỗ trợ chính thức."

Theo Microsoft, các mẫu ThinkPad sản xuất năm ngoái có bật tùy chọn Bảo mật sinh trắc học nâng cao (Enhanced Windows Biometric Security - EWBS) của Windows trong BIOS nhiều khả năng kích hoạt hành vi gây lỗi. Trong những trường hợp như vậy, lỗi màn hình xanh có nhiều khả năng được hiển thị nhất là SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Một giải pháp tạm thời là tắt tùy chọn EWBS của Windows trong BIOS. Khi vào BIOS, bạn có thể tìm thấy nó trong menu Security > Virtualization.

Theo PCGamer